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(转载)职场女性更愿意从“社交品质”的角度去衡量商务演讲。
无论是面对客户提案,面对上司汇报,还是面对公众的演讲,都不仅仅是完成一项工作,而是视其为一个重要的社交活动。所以,职场女性会从穿衣打扮到润色自己的讲稿,都能更为认真地对待。加上心思细致的原因,职业女性会更加重视自己走上讲台的时刻。从实际的比例上来看,更多的男性们不能体察到自己商务演讲中的问题,甚至忽视其重要性,而这一点女性要比男性要好。
女性可以在演讲台上表现的很好,还可以具备男士不具备的优势和特色,比如细腻、亲切、动人以情。不过她们也需要避免一些误区和陷阱。总体上看,应该在以下方面努力:
1. 发自个性的真正自然
讲台之上,自然是最珍贵的品质。外在表现和内在个性相一致的自然,会体现出真诚感。
有一次论坛会,我见到一位公司的女性高管在候场,她在电话里怒气冲冲地训斥下属,看样子好像是一位权利无边、气场强大的女王,她的声音几乎吓坏了旁边的工作人员。可是当她走上台来,却宛如一只柔弱的小猫,笑容婉约,声音细微中带着甜美。
我很理解这位女性高管想讨好听众的原因。不过她前后判若两人的表现并不协调。要知道,听众们可不是萍水相逢、一面之交的过客,她们很可能是要伴随她职业生涯相当长时间的有缘人。这样的表现最终受损害的还是自己。
商务演讲和舞台表演的不同之处就在于:你不能伪装自己和逢场作戏,因为听众会一直跟着你看着你,和你打交道,这或许也正是你商务演讲的目的。所以,不要塑造一个不属于你自己的风格,也不要表现出自己原本没有的情感。
2. 自信而不自负
我很少见到女性对演讲这件事觉得自满和骄傲,这样最大的好处就是她们通常会准备得更充分。尤其是在克服紧张和焦虑的能力方面她们会更好。不过,事情总是有例外。
有一次,在一个著名的公益组织的演讲会上,我负责给演讲者们做一些临时的辅导。会议的筹备往往有这样或者那样的不足,那天,演讲者们需要在小部分观众已经进场的情况之下,上台过一下场,由我带领大家用两分钟时间熟悉一下舞台和设备。
由于观众已经部分到场,一位女性演讲者,一位来自语言教育企业的CEO,富有演讲经验,她拒绝接受我的辅导,并且甩给我一句话:“这样的演讲我已经至少做了100场了!”。她不想当着观众的面接受我的辅导,我很理解其原因,所以就随她去了。
事实上,她讲的真是很好,非常精彩,我坐在第一排为她热烈鼓掌。可是她的演讲并非无可挑剔:因为她拿着PPT翻页器转过身去,对着后面的投影幕按了好几次,发现没有反应之后,才意识到电脑在她的前面。我见到她脸上闪过尴尬的表情,而这样的动作在她的演讲里出现了三次,而这恰恰是我那两分钟辅导里要提醒她的。
在此也提醒读者:观众一旦入场,演讲台就是众目睽睽之地。如果这时有人顶着被观众看到的压力,跑上台和你说一些事情,那么请认真听,因为那通常是很重要的事情。
3. 避免孤芳自赏地讲故事
讲故事,是最常常被提到的演讲技能。几乎每一篇谈及演讲的文章,或者每一个讲授演讲的老师都会提及。但是怎么“讲故事”?这里面太有学问,很讲艺术性。而“讲故事”最常见的误区其中之一,就是演讲者讲一个自己超级喜欢但是听众毫不领情的故事。而这样做的女性演讲者似乎蛮多的。
一个媒体年会的后半段,请来了几个500强公司的总监做主题演讲。某500强饮料公司来的是一位女性高管,她用了20分钟,用了10多张色彩斑斓的PPT页面,讲述了一个自己企业内部的故事。从故事的内容来看,的确是这家公司里十足重要并且历经坎坷的项目,并且它还是一个很成功有创意的项目。演讲的女士说的两腮泛红,可是整场的听众表情漠然,不为所动,结束时只有稀稀拉拉的掌声。
某高校总裁班的开学典礼,一位往届的女同学被邀请做演讲。主办方想通过这位女同学的现身说法来感染听众,争取更多的学员报名。这位女士花了半个小时讲了好几个故事,包括同学们如何去到国外大学去游学,如何互相引荐生意,如何相互结下了深深的友谊…… 演讲者一边讲一边幸福地看着PPT上展示的照片,可我看到听众席上走掉了不少听众。
为什么一个让自己激动不已的事情,讲给别人听会遭遇冷场呢?通常有三个原因:
你讲的故事跟听众没有什么关系。或者坦白地说,没有给他们带来什么好处。
你讲的是流水账,有效成份太少,核心内容被没用的部分给稀释得毫无味道了。
你讲的故事太长了。
故事可能感人,也可能让人感到沉闷。你自己经历的故事感动了你自己,但是它能感动其他人吗?。著名的编剧William M. Akers说到如何写剧本时,有这么一句:
你发掘了它,并不意味着别人也在乎。
4. 细节体现专业性
作为著名的 IT公司的一位工程师,Jane有次给客户提案的时候出了状况:一开电脑接上投影,电脑的桌面就是Jane与心爱小狗的合影。客户皱起了眉头。Jane讲着讲着,屏幕上突然弹出窗口,大声说:“傻猪猪,起来伸个懒腰啦!” 原来,Jane忘了关闭个性化闹钟的提醒了。Jane的马虎大意让自己的演示显得紧张而仓促。
一次行业技术交流会,一位游戏公司的总裁应邀上台演讲。可是她带来的PPT文件死活打不开,只好让后面的演讲者先来。可是,全部演讲者都讲完了,这位总裁的 PPT还是没打开。她一头热汗,打电话给自己的助理看看能否再email一份过来,可是那已经是晚上9点了。这位总裁只好勉强上台和大家说抱歉 …… 本来出彩,结果出丑。(实际上这位总裁的PPT没有什么大问题,只不过是用了最新的版本,还是个beta试用版)
我曾经观看过一位女士的几次演讲,她是某通信运营商的大区总监。她似乎有一个小毛病,就是每次演讲都不够时间。几乎每次都是在主办方的提示下,匆忙结束演讲。她在讲台上的最后一分钟的典型的动作,就是不停的敲击PageDown键,把她剩下的PPT页面翻完。直到屏幕上出现“Thank you”,她才匆匆走下台。
讲台之上,无论小故障还是小失误,如果是出于讲者准备不足和粗心大意,或者是屡次出现的失误却不以为然,这些小事情累加起来,都必然会损害自己的职业生涯。
5. 幽默不如亲切
幽默感,也是严肃的商业文化越来越喜欢的特征之一。展示幽默感,女性比男性要难得多,施展空间也小得多。所以我们很少见到女性的语言类娱乐明星,尤其是以自己真面目(不是带妆表演的那种)展示幽默感的女性就更少。
但是女性仍然可以展示机智和风趣的一面。如果你仔细观看J.K. 罗琳的演讲,发现她语含机锋,自嘲和讽刺的火候把握的很好。那些巧妙的隐喻和映射需要较好的语言功力,才女们不妨可以试试。不过提醒一个重要的原则,就是你绝对不可以一边笑着一边讲。即使你讲完听众开始大笑起来,你也不能笑,这才是幽默感完美应用的技巧,也是让听众对你喜欢得牙痒痒的基本原则。
我见过女孩子在台上笑得东倒西歪,你这样会卸掉听众头脑中的兴奋感,就错过了让听众大笑的绝好机会。再说一遍,你最多微笑就可以了,让听众自己笑个够吧。这好有一比:
熟练的厨师,都是绷着脸面对水火翻滚的灶头的。只有厨艺不精的新手,才会和锅里的东西一起激情翻滚,激情挂上脸。
不用总想着幽听众一默,事实上幽默总是不期而遇即兴而来的。那么,我们争取表现得亲切就很好了。亲切,给观众以“如沐春风”的感觉,谁都会欢迎你的。
成功的演讲并不只是成功的演讲,而通常让人们记住的是成功的故事、成功的法则和成功的信念,或者干脆就是演讲者本人的成功。所以说,成功的演讲总会让人们忘记演讲本身。而失败的演讲就是失败的演讲,它往往更强烈地提醒了听众:这可是一个演讲哦!
同时我们必须了解这个事实:只要少数演讲能引起轰动,多数不会。但是,如果你能避开常见的误区和陷阱,就已经是成功的演讲了。 |
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